Términos del servicio
Términos y condiciones de compra
Última actualización: 18 de octubre de 2026.
Este sitio web es operado por Anticuario Ángeles y Santos S.A.S., identificada con NIT 901286556-9, titular de la marca comercial La Brocante by María Camila Mesa. Nuestra dirección es Km 17 Vía Las Palmas, Mall Indiana, Local 157, Alto de Las Palmas, Envigado, Antioquia, Colombia. Contacto: ventas@labrocante.co y 305 444 4644.
1. Naturaleza del sitio y compra online
La Brocante presenta piezas de moda, accesorios, regalos y decoración y permite comprarlas y pagarlas online. Explorar el catálogo o agregar una pieza al carrito no constituye una reserva. Antes de pagar puedes revisar los productos, cantidades, datos de entrega, precio y costo de envío, corregir tu selección o cancelar el proceso.
La compra se confirma mediante tu aceptación expresa en el proceso de pago y la aprobación del pago. Recibirás la confirmación y referencia del pedido por correo electrónico. Los pagos pendientes o rechazados no autorizan el despacho. WhatsApp es un canal de orientación y atención; las ventas de esta tienda se completan y pagan online.
2. Información de productos
La ficha de cada pieza informa sus características, fotografías, precio, disponibilidad y, cuando corresponda, talla, medidas y material. Las imágenes pueden variar por iluminación, pantalla o condiciones propias del producto, sin que ello permita entregar una pieza distinta de la ofrecida.
Los productos actuales son nuevos. Cuando se ofrezca una pieza de anticuario usada, restaurada o de segunda vida, esa condición y sus características o señales de uso se informarán expresamente en su ficha antes de la compra. La naturaleza de una pieza no elimina los derechos legales del consumidor.
3. Precios, pagos y facturación
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA del 19%. El costo de envío, cuando corresponda, se muestra por separado antes del pago. El total presentado al confirmar la compra es el valor a pagar; no añadiremos cargos que no hayas aceptado.
El pago se realiza mediante los medios online habilitados en el proceso de compra, inicialmente Mercado Pago. La tienda emite factura oficial colombiana. La confirmación de Shopify y los comprobantes de la pasarela son comunicaciones y soportes del pedido, y no sustituyen la factura fiscal correspondiente.
4. Entregas
Hacemos entregas dentro de Colombia. Para pedidos inferiores a COP 199.000, el envío cuesta COP 19.000 en la zona nacional principal (Antioquia, Atlántico, Bogotá D. C., Caldas, Cundinamarca, Quindío, Risaralda, Santander y Valle del Cauca) y COP 28.000 en la zona nacional extendida (los demás departamentos, incluido el Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina). Los pedidos con valor igual o superior a COP 199.000 tienen envío gratuito en ambas zonas, excepto las piezas cuya ficha indique expresamente envío sujeto a cotización. En esos casos te informaremos el costo por teléfono o correo electrónico y deberás aceptarlo antes de pagar online.
El plazo estimado es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido y de su pago. Consulta las condiciones completas en la política de envío. Si existe un problema de disponibilidad, cobertura o entrega, te contactaremos para acordar una solución; no sustituiremos la pieza ni cambiaremos condiciones sin tu aceptación.
5. Cambios, devoluciones y garantías
Las condiciones aplicables a retracto, devoluciones, garantía y reversión de pagos pueden consultarse en la política de devoluciones y reembolsos. Estos términos no limitan los derechos reconocidos por la legislación colombiana.
6. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la política de privacidad y tratamiento de datos. La autorización para recibir novedades o publicidad es opcional y se solicita por separado del proceso de compra.
7. Atención y reclamaciones
Para consultas, despachos, facturación, reclamaciones o solicitudes relacionadas con tu pedido, escribe a ventas@labrocante.co. También puedes solicitar orientación en el 305 444 4644. Las reclamaciones reciben constancia de radicado, fecha y hora para su seguimiento.
Atendemos de lunes a sábado de 11:00 a. m. a 7:00 p. m., domingos y días de fiesta de 11:00 a. m. a 5:00 p. m. Puedes consultar tus derechos y los canales de la Superintendencia de Industria y Comercio.
8. Vigencia
Aplican las condiciones que se informaron y aceptaron al realizar cada compra y la legislación colombiana. Las actualizaciones se publicarán en esta página y no modificarán retroactivamente las condiciones de pedidos ya confirmados.