Política de privacidad
Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Última actualización: 13 de octubre de 2026
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, Anticuario Ángeles y Santos S.A.S., identificada con NIT 901286556-9, titular de la marca comercial La Brocante, adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, con el fin de informar a los usuarios, clientes, visitantes y demás titulares sobre la forma en que recolectamos, usamos, almacenamos, protegemos y tratamos sus datos personales.
1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: Anticuario Ángeles y Santos S.A.S.
NIT: 901286556-9
Nombre comercial: La Brocante by María Camila Mesa
Domicilio: Km 17 Vía Las Palmas, Mall Indiana, Local 157, Alto de Las Palmas, Envigado, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: ventas@labrocante.co
WhatsApp / teléfono: 305 444 4644
Sitio web: www.labrocante.co
Anticuario Ángeles y Santos S.A.S., como responsable del tratamiento, decidirá sobre la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y demás formas de tratamiento de los datos personales suministrados por los titulares.
2. Datos Personales que Recolectamos
La Brocante podrá recolectar los siguientes datos personales, de acuerdo con la relación que tenga el titular con la marca:
- Nombre y apellidos.
- Número de identificación, cuando sea necesario para facturación o cumplimiento legal.
- Dirección física de entrega o facturación.
- Ciudad y país.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Información relacionada con compras, pedidos, solicitudes, cotizaciones, pagos, entregas, garantías o servicio al cliente.
- Datos de navegación, cookies, dirección IP, dispositivo, navegador y comportamiento dentro del sitio web, cuando aplique.
La Brocante no solicitará datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad específica, legítima e informada. En caso de requerirse datos sensibles, el titular será informado previamente y no estará obligado a autorizar su tratamiento.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Procesar compras, pedidos, pagos, facturación, entregas, cambios, garantías y devoluciones.
- Gestionar solicitudes, preguntas, cotizaciones, reservas o comunicaciones realizadas por los usuarios.
- Contactar al titular por medios físicos, telefónicos, electrónicos, WhatsApp, correo electrónico, mensajes de texto o redes sociales.
- Enviar información comercial, publicitaria, promocional o de mercadeo sobre productos, servicios, lanzamientos, eventos, descuentos o novedades, siempre que exista autorización del titular.
- Mejorar la experiencia de navegación, compra y atención al cliente.
- Realizar análisis internos, estudios de consumo, segmentación comercial, medición de campañas y mejora de productos o servicios.
- Registrar y analizar los intereses declarados por los usuarios en categorías como moda, decoración, piezas vintage, antigüedades, objetos de colección, interiorismo u otras preferencias comerciales, con el fin de segmentar comunicaciones, enviar información relevante y mejorar la experiencia comercial del titular, siempre conforme a la autorización otorgada.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales, comerciales y administrativas.
- Prevenir fraudes, incidentes de seguridad, usos indebidos del sitio web o actividades contrarias a la ley.
- Conservar soportes de la relación comercial, solicitudes, autorizaciones y transacciones realizadas.
4. Autorización para el Tratamiento
La Brocante solicita autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de los datos personales cuando corresponde. La simple navegación por el sitio o la lectura de esta política no constituye por sí sola autorización para publicidad. Los formularios y el proceso de compra informan las finalidades aplicables. La autorización para novedades y comunicaciones comerciales es opcional, se solicita separadamente y puede revocarse; la compra no está condicionada a aceptarla.
Al contactarnos por WhatsApp, trataremos tus datos para atender tu solicitud conforme a nuestra Política de Privacidad.
El titular podrá abstenerse de entregar información personal; sin embargo, algunos datos pueden ser necesarios para procesar pedidos, realizar entregas, emitir facturas o prestar determinados servicios.
5. Derechos de los Titulares
De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos personales.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Procedimiento para Consultas, Reclamos y Solicitudes
El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: ventas@labrocante.co
WhatsApp: 305 444 4644
Dirección física: Km 17 Vía Las Palmas, Mall Indiana, Local 157, Alto de Las Palmas, Envigado, Antioquia, Colombia
La solicitud deberá incluir como mínimo:
- Nombre completo del titular.
- Medio de contacto para recibir respuesta.
- Descripción clara de la consulta, reclamo o solicitud.
- Documentos que soporten la solicitud, cuando sea necesario.
- Copia del documento de identidad, si se requiere validar la titularidad.
La administradora de la tienda canaliza las solicitudes de protección de datos. Las consultas se atienden dentro de 10 días hábiles desde su recepción; si no es posible, informaremos la causa y la nueva fecha, sin exceder 5 días hábiles adicionales. Los reclamos completos se atienden dentro de 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción; si no es posible, informaremos la causa y la nueva fecha, sin exceder 8 días hábiles adicionales. Cuando corresponda, incluiremos la anotación de reclamo en trámite y solicitaremos completar la información necesaria conforme a la Ley 1581 de 2012. Puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
7. Tratamiento de Datos de Menores de Edad
La Brocante no recolectará intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin autorización de sus padres, representantes legales o tutores. En caso de que se recolecten datos de menores, su tratamiento respetará sus derechos prevalentes y responderá únicamente a finalidades legítimas.
8. Transferencia y Transmisión de Datos a Terceros
La Brocante podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, tales como:
- Pasarelas de pago.
- Empresas de transporte, mensajería o logística.
- Proveedores tecnológicos, hosting, CRM, analítica web, automatización, correo electrónico o plataformas de comercio electrónico.
- Asesores contables, legales, tributarios o administrativos.
- Autoridades públicas o judiciales cuando exista obligación legal.
Estos terceros deberán tratar los datos personales bajo condiciones de confidencialidad, seguridad y conforme a la legislación aplicable.
Shopify, pagos y servicios internacionales
La tienda se aloja en Shopify. Los datos necesarios para prestar los servicios se transmiten y comparten con Shopify y proveedores que pueden estar ubicados fuera de Colombia. La configuración actual de alojamiento de datos de Shopify indica Estados Unidos. Adoptamos las medidas y mecanismos exigidos por la normativa colombiana para las transmisiones o transferencias que correspondan.
Los pagos se procesan mediante Mercado Pago y los demás proveedores que se habiliten. La Brocante recibe los datos y estados necesarios para gestionar el pedido; no solicita por correo o WhatsApp contraseñas ni códigos de seguridad de tus medios de pago.
La configuración actual de la tienda incluye Shopify Network Intelligence, que utiliza información de interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify para mejorar servicios, segmentación y personalización. En los tratamientos en que actúa como responsable, Shopify atiende las solicitudes sobre sus propias finalidades. Consulta la política de privacidad del consumidor de Shopify y su portal de privacidad. Esto no elimina las obligaciones de La Brocante ni las autorizaciones que correspondan.
Las integraciones de analítica o publicidad de Google y Meta, cuando estén habilitadas, tratarán información según las finalidades informadas, tus preferencias y las condiciones aplicables.
9. Cookies y Tecnologías Similares
El sitio web de La Brocante podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar tráfico, medir campañas, personalizar contenidos y facilitar funcionalidades del sitio.
Las cookies necesarias permiten operar la tienda y el proceso de compra. Las preferencias de cookies y tecnologías de analítica o publicidad se gestionan mediante los controles disponibles en el sitio, cuando corresponda. También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; desactivar cookies necesarias puede afectar el funcionamiento de la tienda. La autorización para comunicaciones comerciales se gestiona por separado.
10. Seguridad de la Información
La Brocante adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema tecnológico o transmisión de datos por internet es completamente seguro. Por esta razón, La Brocante no puede garantizar una seguridad absoluta, pero sí se compromete a implementar medidas razonables y proporcionales para proteger la información.
11. Vigencia de la Información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias o resolver reclamaciones relacionadas con la relación comercial.
Una vez desaparezcan las finalidades del tratamiento y no exista obligación legal o contractual de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
12. Cambios en la Política
La Brocante podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique una fecha diferente.
Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente esta política para conocer posibles cambios.
13. Aceptación
Esta política informa cómo tratamos tus datos y cómo ejercer tus derechos. Su publicación no sustituye la autorización que deba solicitarse ni implica que la navegación o la compra autoricen recibir publicidad. Conservaremos los soportes de las autorizaciones obtenidas conforme a las finalidades informadas.